Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Deux factures pour le mois de janvier

Bonjour,
J'ai deux factures pour le mois de janvier, une qui dit que le règlement a été prit en compte et l'autre qui me dit que j'ai eu un rejet de prélèvement. Comment faire ? Dois je payer deux fois ?
Merci

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

A^près vérification je constate que le prélèvement de 10,99€ orésenté à votre banque le 03/01/23 a été rejeté par celle-ci le 07/01/23, au motif de Provision insuffisante.

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique FACTURES onglet GESTION DE MES FACTURES en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel