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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

montant forfait

bonjour,
je vois que le montant du forfait a changé et sur le forum vous expliquez que l'information a été faite sur la facture de novembre.
il aurait été plus judicieux de faire une information par mail au lieu de mettre des petites lignes en bas d'une facture que personne ne consulte.
j'ai signé un contrat à 4,99 pour une durée d'an an. Par principe, je vous demande de bien vouloir modifier ce montant et le laisser à 4,99.
je vous remercie par avance. cordialement.

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Réponses

Bonjour Christine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Effectivement comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.
Votre forfait le Petit est désormais à partir de 5,49€.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Nous avons fait le choix de l'indiquer sur la facture de novembre car s'agit d'un support durable qui doit être conservé un an.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Moi de 9,99€ à 16€…. Abusé je vais changer d opérateur c est trop cher et surtout on est pas prévenu donc vous avez déjà augmenté en nov à 15€… et là on est à 16€….donc sans prévenir

ORLANE
ORLANE

ORLANE

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Bonjour Orlane,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis décembre 2022.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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