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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

payer ma facture

Bonjour. Cela fait plusieurs jours que je veux payer ma facture et mon paiement est rejetée en me mettant un message : paiement annulé, non pris en compte. Comment faire?? Merci

FABRICE
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Réponses

Bonjour Fabrice,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour. Merci j’ai déjà changer de navigateur, changer de carte bleue mais rien ne change. Toujours même message .

FABRICE
FABRICE

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Bonjour Fabrice,

Merci de votre retour.

Je vous invite à réitérer votre demande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce dernier.

Par ailleurs, si le problème persiste, je vous conseille de vider le cache et supprimer les cookies présents sur votre navigateur internet. Vous trouverez ci-dessous un lien vous permettant de réaliser cette procédure depuis Chrome :

https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fr&am...

Enfin, si cela n'est pas suffisant, vous devez alors effectuer votre requête depuis un autre support (smartphone, tablette, etc.).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonsoir. Toujours même message en erreur malgre toutes les manipulations. Vous avez un vrai problème avec votre site ? Pouvez vous prélever cette somme ou me laisser un délai jusqu’à début de semaine prochaine pour que je fasse un virement. Merci

FABRICE
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Bonjour Fabrice,

Merci pour votre message.

Vous pouvez régulariser votre impayé de deux autres manières différentes :


- Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée. Pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel depuis le lien ci-dessous :

https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...


- Par chèque, en indiquant votre n° de client et le n° de la facture concernée que vous devez envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Enfin, pour éviter des frais de pénalités, la régularisation doit avoir lieu avant le premier du mois suivant.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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