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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi je ne peux pas appeler de l'étranger

bonjour
quand je suis à l'etranger allemagne belgique je ne peux pas appeler ma campagne qui est egalement à l'etanger avec moi
merci

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

JEAN JACQUES

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Réponses

Bonjour Jean-Jacques,

Après vérification, je constate que votre ligne 06xxxx5775 est correctement configurée chez nous pour émettre des appels depuis la Zone UE vers la France ou l'UE.

Avez-vous bien activé l'itinérance des données sur votre téléphone afin de profiter du réseau de l'opérateur local partenaire?

Est-ce qu'un message d'erreur est indiqué lorsque vous tentez d'appeler votre compagne ?

J’attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Re bonjour
suite à votre message j'ai donc fouillé dans mon tel au niveau des paramétres et j'ai trouvé itinérance des données si j'active j'ai un message d'avertissement:autoriser l'itinérance des données?
des frais d'itinérance importants peuvent s'appliquer!j'ai comme réponse annuler ou ok je ne sais trop comment faire
au fait je suis en france pour l'instant mais je pars seul à lisbonne alors c'est pour celà que je vous contacte savoir si je pourrais l'appeler
à l'avance merci

JEAN JACQUES
JEAN JACQUES

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Bonjour Jean-Jacques,

Je vous rassure, ce message d'avertissement est normal mais n'y prêtez pas attention tant que vous utilisez votre ligne uniquement dans la Zone UE. Lisbonne fait bien partie de l'UE, vous pourrez activer l'itinérance des données et aucun frais ne vous sera imputé.

A la condition d'utiliser majoritairement votre abonnement en France. Combien de temps resterez-vous à Lisbonne ?

J’attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

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