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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prelevement refusé

Bonjour,
chaque moi je reçois un refus de prélèvement pour la facture de mon mobile. J'ai pourtant saisi mes coordonnées bancaires. Puis je les ai bien vérifiées, Puis je les ai à nouveau saisies... Rien à faire.
Pourriez-vous me dire quel est le problème exactement afin que je n'ai pas à payer chaque mois par CB.
Merci d'avance.
Bien cordialement,
Renée Txxxx

RENEE
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Réponses

Je précise, pour ne pas recevoir à nouveau votre réponse automatique, que j'ai bien vérifié auprès de ma banque et qu'ils n'ont vu aucun problème de leur coté.
Merci d'avance

RENEE
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Bonjour Rénée,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.


Vos prélèvements sont rejetés au motif RIB INEXPLOITABLE.


Vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".

Pensez à bien valider votre modification en cliquant sur la pastille en bas de la case :


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
j'ai en effet su lire "rib inexploitable" dans le motif de rejet.
Mais pour autant ma banque ne voit pas de problème, et le RIB me semble correct...
Que faire ?

RENEE
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Bonjour Renée,

Je vous invite à changer de RIB ou passer en prélèvement sur CB.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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