Question en attente de réponse
prelevement refusé
Bonjour,
chaque moi je reçois un refus de prélèvement pour la facture de mon mobile. J'ai pourtant saisi mes coordonnées bancaires. Puis je les ai bien vérifiées, Puis je les ai à nouveau saisies... Rien à faire.
Pourriez-vous me dire quel est le problème exactement afin que je n'ai pas à payer chaque mois par CB.
Merci d'avance.
Bien cordialement,
Renée Txxxx
Réponses
Je précise, pour ne pas recevoir à nouveau votre réponse automatique, que j'ai bien vérifié auprès de ma banque et qu'ils n'ont vu aucun problème de leur coté.
Merci d'avance
Bonjour Rénée,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Vos prélèvements sont rejetés au motif RIB INEXPLOITABLE.
Vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".
Pensez à bien valider votre modification en cliquant sur la pastille en bas de la case :
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour,
j'ai en effet su lire "rib inexploitable" dans le motif de rejet.
Mais pour autant ma banque ne voit pas de problème, et le RIB me semble correct...
Que faire ?
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Equipe Prixtel a répondu
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RENEE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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RENEE a répondu
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RENEE a posé une nouvelle question
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