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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement abonnement Décembre non pris en compte

Bonjour,

Je vous écris suite à la réception d’un avis de non paiement de mon abonnement du mois de décembre 2022 reçu ce jour le 18/01/2023 alors que j ai effectué le paiement par TIP le 09/01/2023.

Ce paiement a t il bien été pris en compte ?

Je vous remercie d’avance pour votre réponse.

Cordialement,

Martine B.

MARTINE
MARTINE

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Réponses

Bonjour Martine,

Suite au retour de la cellule concernée, il semble que nous n'ayons pas reçu votre paiement par TIP du 09/01/23.

Pouvez-vous me dire à quelle adresse postale vous l'avez envoyé ?

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Suite à votre question
Je ne sais pas l adresse car elle est inscrite sur le tip

C’est la première fois qu un tel problème dépose
Cordialement Mme B.

MARTINE
MARTINE

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Bonjour Martine,

D'accord, je viens de transmettre la demande au service concerné.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

A plus tard,

Alice de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Martine,

Suite au retour du service concerné, votre TIP a été rejeté à cause de ligne magnétique incomplète et il vous a donc été retourné. Vous devriez bientôt le recevoir.

En attendant, sachez que vous pouvez régler votre facture :

Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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