Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vous écris suite à la réception d’un avis de non paiement de mon abonnement du mois de décembre 2022 reçu ce jour le 18/01/2023 alors que j ai effectué le paiement par TIP le 09/01/2023.
Ce paiement a t il bien été pris en compte ?
Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
Cordialement,
Martine B.
Réponses
Bonjour Martine,
Suite au retour de la cellule concernée, il semble que nous n'ayons pas reçu votre paiement par TIP du 09/01/23.
Pouvez-vous me dire à quelle adresse postale vous l'avez envoyé ?
J'attends votre retour,
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Suite à votre question
Je ne sais pas l adresse car elle est inscrite sur le tip
C’est la première fois qu un tel problème dépose
Cordialement Mme B.
Bonjour Martine,
D'accord, je viens de transmettre la demande au service concerné.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.
A plus tard,
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour Martine,
Suite au retour du service concerné, votre TIP a été rejeté à cause de ligne magnétique incomplète et il vous a donc été retourné. Vous devriez bientôt le recevoir.
En attendant, sachez que vous pouvez régler votre facture :
Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.
Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.
Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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MARTINE a répondu
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MARTINE a posé une nouvelle question
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