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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte sim est pas arrivé

Bonjour;
ma carte Sim n'est pas arrivé et je ne trouve pas le lien où je peux le déclarer.

Bonjour;
ma carte Sim n'est pas arrivé et je ne trouve pas le lien où je peux le déclarer.

Aussi, ils m'ont chargé le mois de décembre mède quand je n'ai pas utilié le service

OSCAR
OSCAR

OSCAR

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Réponses

Bonjour Oscar,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique une livraison en date du 09/12/22: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si ce n'est pas le cas, afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?
Si besoin effectuez les modifications nécessaires rubriques "Mes infos", onglets "Adresses" et revenez vers moi.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client. Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Salut,
Merci beaucoup pour la réponse rapide!
J'ai changé l'adresse pour celle de mon bureau. Je pense que ce sera plus facile.
Merci,
oscar

OSCAR
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OSCAR

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Oscar,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client, rubrique Lignes/gestion de ma ligne.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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