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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réception et envoie d'appels

Bonjour,
Je ne peux plus émettre ou recevoir d'appels depuis mon domicile. J'ai essayé sur un autre secteur et tout ce qui est indiqué de faire.Il n'y a qu'à mon domicile où cela se produit.

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Réponses

Bonjour Émilie,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie.

En effet, votre ligne est correctement configurée.

Néanmoins, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Par ailleurs, une date théorique de rétablissement est prévue pour le 24/01/2023.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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