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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture non réglée

Bonjour je ne comprends pas pourquoi le règlement n'a pas été fait puisque j'ai validé la nouvelle carte au mois de décembre 2022.
Pouvez vous contrôler mon compte et me tenir au courant.
Merci d'avance
Cordialement
Michel LAURENS

MICHEL
MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,


Comme vous pouvez le voir, celle ci n'a pas été prise en compte :




Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider




Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse rapide.
J'ai effectué le paiement de cette facture.
Je fais le nécessaire pour la nouvelle carte.
Cordialement

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Bonjour Michel,

Je vous confirme que vous avez bien régularisé votre facture. Vous êtes à jour.

Je me mets une alerte pour surveiller votre compte.
Je vous confirmerai la bonne prise en compte de la CB cette fois.

Si vous rencontrez un problème avec la procédure, je reste à votre disposition.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Michel,

Votre nouvelle carte bancaire a bien été enregistrée. La somme de 5€ se déduira de vos factures. Pour que vos prochaines factures soient prélevées sur cette carte, vérifiez que ce mode de paiement est sélectionné dans l'onglet Moyens de paiement.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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