Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

A propos de ma consommation internet

Bonjour,Je vous contacte par rapport à ma consommation d’Internet je ne comprends pas pourquoi depuis le 3 janvier par rapport à mon prélèvement , Je voudrais savoir pourquoi mon Internet n’a pas été remise à zéro pour refaire le mois de janvier là je suis à une consommation de 58 giga je ne peux pas utiliser ça au bout de 15 jours c’est carrément impossible veuillez appeler mon numéro pour m’expliquer les détails.merci

ENEO
ENEO

ENEO

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Eneo,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel les compteurs sont remis à zéro chaque 1er du mois;

Depuis le 1er janvier, à ce jour vous avez consommé 58.53 Go sur les 130Go inclus dans votre offre.
Si vous pensez que cette consommation est trop importante je vous invite à désactiver le partage de connexion qui est très gourmand en consommation data.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel