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Question en attente de réponse
Bonjour,Je vous contacte par rapport à ma consommation d’Internet je ne comprends pas pourquoi depuis le 3 janvier par rapport à mon prélèvement , Je voudrais savoir pourquoi mon Internet n’a pas été remise à zéro pour refaire le mois de janvier là je suis à une consommation de 58 giga je ne peux pas utiliser ça au bout de 15 jours c’est carrément impossible veuillez appeler mon numéro pour m’expliquer les détails.merci
Réponses
Bonjour Eneo,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour rappel les compteurs sont remis à zéro chaque 1er du mois;
Depuis le 1er janvier, à ce jour vous avez consommé 58.53 Go sur les 130Go inclus dans votre offre.
Si vous pensez que cette consommation est trop importante je vous invite à désactiver le partage de connexion qui est très gourmand en consommation data.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ENEO a posé une nouvelle question
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