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Question en attente de réponse

Décès d'un client

Ma mère est décédée. Je gérais pour elle sa ligne Prixtel. J'ai résilié sa ligne mais je reçois toujours des mails de relance pour payer une facture.
Que dois-je faire pour vous repriez en compte ce décès ?
Cordialement.

YVONNE
YVONNE

YVONNE

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5 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
YVONNE
Date
18 janvier 2023
il y a 15 jours
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos sincères condoléances.

Un dernier prélèvement pour la période du mois de décembre a été émis sur le compte de votre mère.

Ainsi, vous pouvez régulariser cette dernière depuis votre Espace Client comme suit :

"Paiement > Gestion de mes paiements > Payer ma facture".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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r

reBonjour,
Je n'ai plus accès aux comptes de ma mère qui sont bloqués.
Je peux vous transmettre les coordonnées du notaire chargé de la succession par message privé.
Cordialement.

YVONNE
YVONNE

YVONNE

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YVONNE
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r

Bonjour,

Merci de votre retour.

Si votre notaire doit nous contacter, il devra le faire directement par écrit vers l'adresse ci-dessous :

Prixtel
– Service Client –
89515 Veron Cedex

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je me permets de vous rappeler que c'est Prixtel qui est débiteur et donc de solliciter le notaire.
Cordialement.

YVONNE
YVONNE

YVONNE

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YVONNE
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Bonjour,

Merci pour votre message.

Dans le cas d'un décès, c'est au notaire de faire le nécessaire auprès de nos services pour clôturer définitivement le compte.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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