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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

question sur montant facturé

bonjour, je ne comprends pas pourquoi mes dépenses s'élèvent à 5.49€ à date alors que je ne suis en dépassement sur aucun des postes, et que j'ai le petit forfait à 4.99€ ? y a t'il eu une augmentation ? pourquoi n'ai je pas été informée ? mon contrat a été signé pour 1 an au forfait de 4.99€ jusqu'au 02/02/23. Merci pour votre réponse

SANDRINE
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Réponses

Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

je ne vois pas le rapport entre un forfait téléphonique et le cout de l'énergie et des composants électroniques

SANDRINE
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