Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour, j'aimerai annulé la perte de mon téléphone mais sur mon espace client, la fonctionnalité ne fonctionne pas . Voici le message obtenu : "Vous pourrez annuler votre déclaration de Perte/Vol à partir du 18/01/2023 à 11:08" hors il est 11h33. Pouvez vous m'aider ?
Réponses
Bonjour Grégory,
Je viens d'annuler pour vous la déclaration de perte/vol.
Ainsi, votre ligne sera de nouveau active sous 24h maximum.
Passé ce délai, si vous ne bénéficiez toujours pas de vos services, je vous invite à bien vouloir redémarrer votre mobile.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GREGORY a posé une nouvelle question
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