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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connection il y a 3 jours, pourquoi dois-je payer 2 mois ?

Bonjour Equipe Prixtel,

Je viens seulement de recevoir ma puce qui est active depuis 3 jours (15 Janvier2023). Je suis mobile pour le moment car en recherche d'emploi apres 12 ans a l'etranger mais je n'ai jamais recu ma puce a ma premiere addresse qui est chez un cousin donc de laquelle, je recois mon courrier regulierement. Depuis que je suis en gite, le 24 decembre 2022, j'ai tente de recommande une sim avant de passer a la concurrence a ma seconde addresse et je l'ai recu. Je vous contacte aujourd'hui pour comprendre pourquoi je dois payer 1 mois supplementaire alors que je viens de me connecter et pourquoi je n'ai pas de connection internet. Merci pour votre aide, Caroline

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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Réponses

Bonjour Caroline,

Si je comprends bien, vous n'avez pas reçu votre carte SIM en décembre.
Vous contestez donc la facturation du forfait à 10,99 euros. C'est bien ça?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Raphaelle,

Pour faire simple, oui c'est bien ca ! Merci pour votre support, Belle journee, Caroline

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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Bonjour

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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