Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
bonjour.j ai changé ma carte CB en 2 fois deja et je recois que cela n'est pas fait????je crois bien avoir ete prelevé 2 fois 5€ et ca r ecommence?
pouvez vous verifier?
salutations
Réponses
Bonjour Paul
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification je ne constate aucune mise à jour de CB ni règlements de 5€ et votre CB arrive à expiration le 31/01/2023.
Vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".
Sélectionnez CB et remplissez les champs nécessaires, puis pensez à bien valider en cliquant sur le bouton en bas de la case.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PAUL a posé une nouvelle question
© Prixtel