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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Explication de l’augmentation du forfait ? Si mon forfait passe à 10,49€, pour l’usage que j’en fait.

Bonjour
Donc si mon forfait passe à 10,49€, sans explication et sans modification de mes options, je changerai d’operateur.
Pourriez-vous m’expliquer cette soudaine augmentation. Merci et bonne journée.
Dans l’attente de votre réponse , cordialement. Bxxx Ingrid.

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INGRID
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Réponses

Bonjour Ingrid,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au changement de réseau votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de janvier 2022.

Votre promotion a pris fin avec la facture de décembre 2022 et vous êtes donc depuis sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 10,49€ (9,9 + 0,50).

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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