Espace client à nouveau disponible
Le problème d'accessibilité de l'espace client a été résolu, vous pouvez vous y connecter à nouveau. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour
Donc si mon forfait passe à 10,49€, sans explication et sans modification de mes options, je changerai d’operateur.
Pourriez-vous m’expliquer cette soudaine augmentation. Merci et bonne journée.
Dans l’attente de votre réponse , cordialement. Bxxx Ingrid.
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Ingrid,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Suite au changement de réseau votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de janvier 2022.
Votre promotion a pris fin avec la facture de décembre 2022 et vous êtes donc depuis sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 10,49€ (9,9 + 0,50).
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
INGRID a posé une nouvelle question
© Prixtel