Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

forfait le petit

bonjour
j'ai souscrit au forfait le petit à 4.99 euros la première année puis 9.99euros.
comme énoncé dans le Récapitulatif Contractuel . je m'aperçois après la première année je suis a 10.49 euros et non 9.99 euros comme prévu au contrat . je vous demande de respecter notre engagement contractuel .
cordialement
Jean-Michel

JEAN MICHEL
JEAN MICHEL

JEAN MICHEL

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean Michel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel