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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau

Bonjour,
Ma carte sim ne fonctionne pas depuis hier , pas appel émis, pas de réception d'appel, pas d'internet. Ma ligne est active comme indiquée dans mon espace personnel, d'où vient ce problème soudain ?
Merci de résoudre ce problème au plus vite, je ne peut rester sans ligne téléphonique, merci.

MONIA
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Réponses

Bonjour Monia,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé.

Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile.

Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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