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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucun réseau sur mes 2 cartes sim

Bonjour,
Voilà maintenant plusieurs jours que je rencontre un problème de réseaux sur mes 2 cartes sim Prixtel :

L'impossibilité d'envoyer/recevoir des sms et mms
-L'impossibilité totale d'émettre ou de recevoir des appels
-L'impossibilité totale d'aller sur internet.
J'ai déjà effectué toutes les démarches que vous préconisez: aucun résultat....cela devient très gênant et très dommageable pour moi.

Merci de m'apporter une solution très rapidement car dans la négative, je devrai résilier mes 2 lignes (se terminant par 77 26 et 45 90).
Cordialement.
Michel.

MICHEL
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MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :

  • Ce problème est-il constaté uniquement sur votre zone d'habitation ou également dans d’autres zones géographiques ?
  • Est-ce que la problématique est uniquement constatée à l’intérieur de votre domicile ou également à l’extérieur ?
  • Combien de barre réseau voyez-vous sur votre téléphone ?
  • Est-ce que vous rencontrez le même problème quand votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?
  • Est-ce que cela s'améliore quand vous effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone ? (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone).

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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