Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

facturation non cohérente avec le besoin

Bonjour,
Je ne comprend pas pourquoi je paye 14.98€ sur la ligne 07xxxx3145 alors que sur la 07xxxx3848 le tarif est bien moins important.
Les paliers appliqués ne semblent pas correspondre à ma consommation . Le prix de mon forfait devrait dépendre de ma consommation.

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Stéphane,

Votre offre promotionnelle pour la ligne 07XXXX3145 était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance en Août 2022.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis Septembre 2022
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel