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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

delai pour obtenir une nouvelle carte sim??????

bbbbbbbbbbbbbonjour, voilà 15 jours que j'ai commandé une nouvelle carte sim car la mienne ne fonctionne plus. Auriez vous svp un délai de livraison à me communiquer ou dois changer d'opérateur?????????????????????????

GILBERT
GILBERT

GILBERT

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Réponses

Bonjour Gilbert,

Après vérification, vous n'avez pas commandé votre nouvelle carte SIM il y a 15 jours mais hier 17/01/2023 à 16h17 précisément.

Votre commande de carte SIM pour la ligne 06xxxx9561 a bien été enregistrée. Dès que votre carte SIM sera expédiée, vous en serez notifié par email et vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Quant au délai de réception, il ne dépend pas de nous mais de La Poste (généralement entre 2 et 5 jours ouvrés).

En attendant, afin d'éviter toute nouvelle erreur de livraison, merci de vérifier que votre nom figure bien sur votre boîte aux lettres.

Bonne journée,

Alice de l'Équipe Prixtel

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