Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

reclamation par rapport a une facture

Bonjour je souhaiterai faire une reclamation par rapport a ma facture de janvier de la commande de la carte sim a 10 euro dont je nest pas fait la demande jai mon telephone qui a beuguer et qui a cliquer sur perte de carte sim alors que non mais je les rectifier de suite car le forfait et la carte sim fonctionne tres bien je souhaiterai me faire rembourser de cest 10 euro sur la facture de fevrier
Cordialement

VALENTINE
VALENTINE

VALENTINE

Niveau
1
102 / 750
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
VALENTINE
Date
17 janvier 2023
il y a 13 jours
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour Valentine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez demandé à changer d'offre et une nouvelle carte SIM compatible 4G vous a été envoyée à l'adresse de livraison renseignée sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos".
Vous avez 30 jours pour l'activer depuis votre Espace Client.
Si vous n'en avez pas l'utilité, vous n'êtes pas obligé de l'activer et de vous en servir, bien entendu.

Cette commande ayant été effectué depuis votre Espace Client nous ne pouvons prendre en charge votre demande, j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel