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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

reclamation par rapport a une facture

Bonjour je souhaiterai faire une reclamation par rapport a ma facture de janvier de la commande de la carte sim a 10 euro dont je nest pas fait la demande jai mon telephone qui a beuguer et qui a cliquer sur perte de carte sim alors que non mais je les rectifier de suite car le forfait et la carte sim fonctionne tres bien je souhaiterai me faire rembourser de cest 10 euro sur la facture de fevrier
Cordialement

VALENTINE
VALENTINE

VALENTINE

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Valentine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez demandé à changer d'offre et une nouvelle carte SIM compatible 4G vous a été envoyée à l'adresse de livraison renseignée sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos".
Vous avez 30 jours pour l'activer depuis votre Espace Client.
Si vous n'en avez pas l'utilité, vous n'êtes pas obligé de l'activer et de vous en servir, bien entendu.

Cette commande ayant été effectué depuis votre Espace Client nous ne pouvons prendre en charge votre demande, j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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