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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation de contrat

Bonjour, cela fait plusieurs jours que j'échange avec vous sans réponse ni avancement dans ma demande donc me voilà ici.
Cela fait quelques mois que, parce que la sim suite à votre changement d'opérateur a était envoyé à une mauvaise adresse, ne pouvant pas la récupérer et ayant ma ligne désactivé j'ai du recommander une nouvelle sim avec donc un nouveau numero.
Cependant mon compte est débité aussi de la sim envoyer à la mauvaise adresse.
Impossible d'y accéder via mon espace client, seul le numéro et ligne de la sim commander site a cette erreur apparaît.
Merci de prendre contact avec moi via mail afin de supprimer définitivement cette ligne.
En attendant votre réponse, cordialement

ALEX
ALEX

ALEX

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Réponses

Bonjour Alex,

Après vérification, le Service Clients vous a bien répondu le 17/01/2023 suite à votre contestation de facture du 12/01/2023 en vous invitant à publier un message sur notre forum. Je ne comprends pas pourquoi vous dites ne pas recevoir de réponse ? Nous avez-vous écrit également sur un autre canal ?

Suite à votre demande, je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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