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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

départ à l'étranger

Bonjour,

Je vous écris parce que je pars à l'étranger pendant une année, j'aimerais continuer à payer mon forfait même si je n'utiliserai plus mon numéro à cause des messages de validation des comptes bancaires etc. Ma ligne sera toujours active même si je n'envoie ni recois aucun message?

Merci de votre réponse.
Cordialement
Alan

ALAN
ALAN

ALAN

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Réponses

Bonjour Alan,

En effet, votre ligne sera toujours active.

Néanmoins, suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union européenne, vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre.

Toutefois, suite à cette directive l'utilisateur doit avoir un usage raisonné en itinérance sinon un surcoût pourra être appliqué.

Ainsi, conformément à nos CGV, si vous utilisez le service majoritairement en itinérance internationale par rapport à une utilisation nationale pendant une période d’observation de 4 mois, vous serez facturé selon la tarification en vigueur du Guide tarifaire international.

D’autre part, comme indiqué sur le site de l'Arcep (voir lien ci-dessous) :
https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-reseau...

Celle-ci a adopté un acte d’exécution permettant de fixer une limite d’usage raisonnable pour chaque client au-delà de laquelle les opérateurs sont en droit de facturer des frais aux clients.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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