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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait mobile

Bonjour, pouvez vous me contacter pour me proposer un autre forfait (concerne mon mobile 06 xxxx 27 87 ) ? Bien cordialement.

BRUNO
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BRUNO

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Réponses

Bonjour Bruno,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son service après-vente. Par conséquent, toutes les demandes d'assistance se déroulent en ligne.

Ainsi, nous n'avons pas la possibilité de vous contacter par téléphone.

Par ailleurs, vous pouvez changer d'abonnement depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Changer de forfait".

Pour information, un changement de forfait immédiat (pour le mois en cours) vous sera facturé 1,99€. Néanmoins, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

D'autre part, en cas de modification d'offre, il vous sera impossible de revenir sur votre ancien forfait.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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