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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

hors forfait

je constate du hors forfait sur ma ligne à hauteur de 7€ environ suite à un appel au service client SFR.
quel est le cout depuis ma ligne vers le 1023 N° du service client SFR.
j'ai lu qu'il etait à hauteur d'environ 0.06€ par minute?
dans l'attente de votre réponse

NABL
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Réponses

Bonjour,

Votre forfait inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facturation du mois en cours, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à deux heures.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre. N'hésitez pas pour cela à consulter votre Guide Tarifaire qui est disponible sur votre espace client, rubrique "LIGNES" puis onglet "INFOS et DOCUMENTS".

Pour éviter que cela ne se reproduise, il suffit de raccrocher avant d'atteindre les 2h puis de rappeler votre correspondant.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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