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Question en attente de réponse

forfait qui a changé

Bonjour je viens de recevoir ma facture et je me suis aperçu que mon forfait qui était initialement a 6.99 a basculé a 12.99 pourriez vous m'en donner l'explication alors que je n'ai pas demandé de changement. merci

VERONIQUE
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VERONIQUE
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17 janvier 2023
il y a 21 jours
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Réponses

Bonjour Véronique,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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