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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n’ai pas reçu ma carte SIM

Les livreurs on renvoyer la SIM à l’expéditeur que dois je faire

CHRISTEL
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CHRISTEL

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Réponses

Bonjour Christel,

Après vérification, je constate que vous avez déclaré la non-réception de votre carte SIM, aussi une nouvelle SIM va vous être envoyée. Le premier renvoi de carte SIM est gratuit.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Mon numéro est bloqué maintenant, et je ne peux pas l'utiliser.. en ce cas qui ce que dois-je faire ?

SITEL
SITEL

SITEL

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Bonjour Sitel,

Je vous invite à modifier votre adresse de livraison depuis votre Espace Client comme suit :
"Mes infos > Adresses > Adresse de livraison > Modifier".

Ensuite, vous devrez commander une nouvelle carte SIM en réalisant les étapes suivantes:
"Lignes > Gestion de ma ligne > Carte SIM non reçue".

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme indiqué ci-dessous :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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