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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mauvaise manipulation resiliation

Bonjour, suite à une mauvaise manipulation je voulais résilier mon abonnement chez vous pour changer d’opérateur mais le soucis actuellement c’est que mon numéro de tel est introuvable pour mon nouveau opérateur. Je souhaite régler la situation le plus vite possible même si possible réactivé mon abonnement chez vous afin que je puisse récupérer une carte SIM valable le plus rapidement possible. Dans l’attente d’une réponse je l’espère rapide de votre part. Cordialement.

EL HABIB
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Réponses

Bonjour El Habib,

Après vérification, je constate que vous avez effectué une suspension de votre ligne et votre ligne doit je pense être active pour pouvoir changer d'opérateur.

Pour annuler la suspension de votre ligne, rendez-vous dans la rubrique Lignes de votre Espace Client, cliquez sur perte/vol puis cochez :

"J'annule ma déclaration de perte/vol"

Ainsi votre ligne sera remise en service.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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