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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour,
Je viens de consulter ma consommation du mois de janvier et celle ci est de 10.49 euros au lieu de 9.99 euros.
Je ne comprend pas cette différence d'autant plus que vous proposer le forfait "oxygène" , à 9.99 euros mais pour une consommation internet de 0 à 50 GO.
Dans l'attente de vos explications,
Cordialement,

GILLES
GILLES

GILLES

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Réponses

Bonjour Gilles,

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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