Attention au phishing par SMS

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Question en attente de réponse

Rechargement forfait essentiel épuisé

Bonjour, ayant dépassé mon forfait essentiel j'ai suivi les consignes FAQ d'aller dans gestion de ma ligne pour recharger 1h d'appels sauf qu'il n'y a pas cette option de rechargement alors que je suis en réseau SFR, pourriez vous m'envoyer un SMS de rechargement ou tout autre solution. Merci

DAVID
DAVID

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Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
DAVID
Date
17 janvier 2023
il y a 17 jours
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Réponses

Bonjour

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Rebonjour, après avoir fait les manipulations conseillées après le délai 24h, l'anomalie persiste: aucun lien pour recharger sur l'espace client ni de SMS reçu. Cordialement

DAVID
DAVID

DAVID

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DAVID
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Bonjour David,

Je relance votre demande auprès du Service.
Pardonnez-moi pour ce délai.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour David,

Le problème est résolu ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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comment recharger mon sms

ERIC
ERIC

ERIC

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ERIC
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Bonjour Eric,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Raphaëlle,
J'ai bien reçu le SMS de rechargement merci, au début ça ne marchait pas quand on mettait OUI mais au bout de 4 tentatives c'est ok. Au cas où le bug aurait validé plusieurs rechargement, ne tenez compte que d'un seul rechargement d'1h svp. Merci Raphaëlle tout refonctionne correctement et les icônes de recharges sont arrivés sur mon espace. Bonne journée

DAVID
DAVID

DAVID

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Bonjour David,

C'est bien noté.
Merci pour votre retour,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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