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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rechargement forfait essentiel épuisé

Bonjour, ayant dépassé mon forfait essentiel j'ai suivi les consignes FAQ d'aller dans gestion de ma ligne pour recharger 1h d'appels sauf qu'il n'y a pas cette option de rechargement alors que je suis en réseau SFR, pourriez vous m'envoyer un SMS de rechargement ou tout autre solution. Merci

DAVID
DAVID

DAVID

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Réponses

Bonjour

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Rebonjour, après avoir fait les manipulations conseillées après le délai 24h, l'anomalie persiste: aucun lien pour recharger sur l'espace client ni de SMS reçu. Cordialement

DAVID
DAVID

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comment recharger mon sms

ERIC
ERIC

ERIC

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Bonjour Eric,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Raphaëlle,
J'ai bien reçu le SMS de rechargement merci, au début ça ne marchait pas quand on mettait OUI mais au bout de 4 tentatives c'est ok. Au cas où le bug aurait validé plusieurs rechargement, ne tenez compte que d'un seul rechargement d'1h svp. Merci Raphaëlle tout refonctionne correctement et les icônes de recharges sont arrivés sur mon espace. Bonne journée

DAVID
DAVID

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