Prélèvements multiples

Bonjour,

Je reçois chaque mois une facture correcte (d'un montant justifié) sur laquelle est indiquée mon IBAN. Pourtant, ma mère a remarqué qu'il y a un prélèvement chaque mois sur son compte également. Me penchant sur le sujet, j'ai ensuite remarqué que il y a trois différents "prixtel" qui me prélèvent de l'argent chaque mois, sommes qui, ils me semblent, s'accumulent, de sorte que je ne paie pas cinq euros par mois mais plutôt vingt euros (trois fois sur mon compte, et une fois sur celui de ma mère). Je suis très fâchée à l'idée de ne pas pouvoir régler ce problème de vive voix avec un conseiller. Je voudrais que vous m'expliquiez pourquoi il y a des prélèvement multiples, que vous y mettiez fin, et que vous me remboursiez ces erreurs.

Cordialement;
Lucie Sxxxx