Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

changement de mobile

Bonjour, je souhaite changer mon mobile par un smartphone samsung (ancien) que dois-je faire ? est-ce que juste mettre ma carte sim actuelle suffit pour être opérationnel ?
Autre question, je souhaite l'utiliser comme aide à la navigation, devrais prendre le forfait au-dessus ou l'actuel suffit ?
Bien cordialement

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

Niveau
1
137 / 750
points

Réponses

Bonjour Dominique,

Exactement. Je vous invite tout de même a configurer les APN de votre ancien mobile.

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

A propos de votre forfait, vous disposez du forfait l'Essentiel qui n'inclus que 200Mo pour 7,99 euros, ce qui n'est pas suffisant pour l 'aide à la navigation.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour
j'ai bien reçu votre mail mais j'ai besoin d'une assistance ne connaissant pas ce mobile. C'est un galaxie S5.
Où dois-je commencer à régler les APN Internet ?
Où dois-je régler les paramètres les APM MMS ?

D'autre part, quel forfait pour pouvoir utiliser l'aide à la navigation ?

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

Niveau
1
137 / 750
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel