Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour pour ma ligne 07xxxx1012 ,je vois demande de bien vouloir un delai jusqu'à a la fin janvier pour payer ma facture sans être résilier.merci de votre comprenhension
Réponses
Bonjour Patrick,
Nous vous invitons à régler votre facture dès que votre situation le permettra.
Sans règlement de votre part avant le 15 du mois, il est possible que votre ligne soit suspendue (vous recevrez alors un SMS pour vous en informer). Comme le process de recouvrement est automatique, nous ne pouvons malheureusement rien faire. Mais rassurez-vous, votre ligne sera automatiquement remise en service dès que vous aurez payé votre facture par carte bancaire.
Si vous régularisez la situation avant la fin du mois, cela vous évitera d'être facturé de pénalités de retard.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PATRICK a posé une nouvelle question
© Prixtel