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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi de ma demande

Bonjour,
j'ai fait la demande pour un proche (Reine AXXXXO) d'un abonnement mobile avec conservation du numéro le 8/1/2023.
Actuellement l'abonnement du numéro 06 XX XX 61 95 est géré par free mobile.
Le processus de résiliation et de transfert prend du temps cependant je ne vois aucune trace de ce processus sur le compte prixtel de michXXXso@outlook.com.

Est-ce que ma demande est bien pris en compte ? J'ai une trace bancaire des frais d'inscription de 10 € mais j'ignore si ma demande a été prise en compte par vos services.

Pourriez-vous me tenir informer s'il vous plait de la situation ?

Voic mes coordonnées au besoin :
alain@XXXr
06 XX XX 66 74

Bien cordialement

Alain ANXXX

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ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

Bonjour Alain,

Après vérification, je constate que sa demande de portabilité du numéro est programmée pour le 18 Janvier soit demain.

Ce jour là, son ancienne carte SIM de son ancien opérateur arrêtera de fonctionner. Elle devra alors retirer sa SIM et placer celle de Prixtel dans son appareil. Tout sera mis en oeuvre pour lui assurer une continuité de service durant la portabilité de sa ligne.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bien
Le souci c’est qu’elle n’a pas récupéré sa carte SIM
Je vais me renseigner
Je vous remercie
Alain ANXXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Bonjour après enquête,
nous n'avons pas reçu la nouvelle carte SIM prixtel.
Est-ce que vous confirmez que vous l'avez envoyée ?
Est-ce que la portabilité sera effective aujourd'hui 18/1/2023 ?
Bien cordialement

ALAIN
ALAIN

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Bonjour Alain,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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