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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Quelle est la raison de mon hors forfait sur la ligne 07 XX XX XX 25

Bonjour, pour quelle raison ai-je eu du hors forfait sur ma dernière facture ? Cordialement

MICHAEL
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Réponses

Bonjour Michael,

Le forfait de votre ligne 07 XX XX XX 25 inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de décembre, je constate que vous avez émis un ou plusieurs appel(s) d'une durée supérieure à deux heures.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre. N'hésitez pas pour cela à consulter votre Guide Tarifaire qui est disponible sur votre espace client, rubrique "LIGNES" puis onglet "INFOS et DOCUMENTS".

Pour éviter que cela ne se reproduise, il suffit de raccrocher avant d'atteindre les 2h puis de rappeler votre correspondant.

Je reste à disposition,

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