Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pas de connexion en dehors de la weefi

Bonjour, l abonnement ne fonctionne en 4 g que lorsqu il est en weefi, passe en 3 g une fois hors connnexion malgré les applications du téléphone. Je souhaiterais être renseigné car même avec plusieurs téléphones le problème est le même….
Merci.
Cordialement.

BARBARA
BARBARA

BARBARA

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Barbara,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Nos conseillers à votre service

© Prixtel