Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai commander une ESIM via votre site et j'ai reçu une carte carte SIM classique. Est-ce normal?
Merci,
Cordialement,
Sébastien
Réponses
Bonjour Sébastien,
Après vérifications, vous avez commandé une carte SIM classique et non pas une eSIM lors de votre souscription.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Merci pour réponse,
il s'agit donc d'une erreur de ma part; quel est le processus, s'il vous plait pour annuler cette commande et de la remplacer par une esim?
Merci par avance.
Cordialement
Sébastien,
Il ne sera pas possible de modifier votre carte SIM pour une eSIM car cela est momentanément suspendue.
Merci de votre compréhension,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Est-il possible d'annuler la commande et de refaire une commande en gardant le même numéro, même si il y a des frais? Merci. Cordialement.
Il existe dans mon profil, a priori le droit de rétractation..
Bonjour Sébastien,
Le droit de rétractation ne peut plus être utilisé à ce stade de la portabilité de votre ligne mobile.
Si vous l'utilisez après l'activation de votre ligne mobile, vous perdrez votre numéro d'appel.
Merci de votre compréhension,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SEBASTIEN a répondu
SEBASTIEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SEBASTIEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SEBASTIEN a posé une nouvelle question
© Prixtel