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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de facturation

Bonjour je souhaiterais savoir pourquoi on m'a facturé depuis plusieurs mois du Hors forfait abusif sans raison .
Un remboursement de votre part serait honnête.
Merci de votre réponse

ADAN
ADAN

ADAN

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Réponses

Bonjour Adan,

Après vérification, je ne relève pas d'anomalie sur votre facture : conformément à l’article 6 de nos conditions d’abonnement, il ressort que vous avez utilisé le Service de Prixtel majoritairement en itinérance, c'est-à-dire depuis l'étranger, sur une période de 4 mois glissants.


Aussi, vos communications du mois de novembre et décembre ont été facturées conformément aux tarifs du Guide Tarifaire International disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes > Infos et documents : 0,0384 € / minute émise. 0,009 € / minute reçue. 0,012 € / SMS émis. 0,003 € / MMS émis. 0,003 € TTC / Mo.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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