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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation de tarif

Bonjour,
Dans le contrat vous avez indiqué que le tarif reste valable sur les 12 premières factures du numéro concerné.
Mais le tarif a augmenté de 7.99€ à 8.49€ sans informer les clients ! Du coup je demande à quoi sert cette augmentation et comment vous vous donnez le droit d'augmenter le tarif sans diffuser l'information !
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

IYADH
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Réponses

Bonjour

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que nos offres sont sans engagement, vous pouvez donc résilier votre forfait à tout moment sans frais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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