Problème de facturation

Bonjour Jean-Louis,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis septembre 2022.

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jean-Louis,

Les tarifs réduits s'appliquent sur 12 mois, soit 12 factures, quelque soit l'offre sur laquelle vous vous trouvez.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Anass,

Le compte sur lequel vous nous ecrivez est vide.
Quel est le numéro de ligne ?

Quelle est votre question ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jean-Louis,

Vous êtes facturé sur le montant des tarifs classiques de facturation de votre nouvelle offre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jean Louis,

Il n'y a pas d'escroquerie. Votre ligne mobile ne dispose plus de tarifs réduits et ce, quelque soit l'offre dont elle dispose.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel