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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation de ma facture en Janvier 2023

Bonjour,
Moi aussi je reviens vers vous pour me plaindre de la hausse de ma facture depuis Janvier 2023.
En effet une hausse de tarif a été appliquée à mon forfait depuis Janvier 2023, évoqué en Novembre mais ceci n'est nullement mentionné dans le contrat souscrit comme quoi le montant du forfait peut-être révisé à tout moment sans signature du client.
Je vous serai reconnaissant de bien vouloir réétablir la facture au montant souscrit et visible sur mon contrat.
Vous remerciant d'avance.
Cordialement,

GILDAS
GILDAS

GILDAS

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Réponses

Bonjour Gildas,

Merci pour votre retour.

Art 7.2 de vos Conditions Generales de Vente :

"Prixtel se réserve le droit de modifier ses offres et ses tarifs et informera le CLIENT de toute modification de son offre et de toute hausse des tarifs de l’offre souscrite par celui-ci en l’avisant un mois avant sa prise d’effet. Le CLIENT pourra alors mettre fin à son contrat dans les conditions prévues à l’article L.224-33 du Code de consommation. Les modifications des tarifs et des offres seront applicables à tous les contrats et notamment ceux en cours d’exécution."

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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