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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte sim ne s'est pas activée

Bonjour,
ma carte sim devait-être activée entre 15h30 et 17h30 aujourd'hui (le 16/01/2023) mais, bien que l'ancienne ait été désactivée, la nouvelle ne s'active pas... J'ai essayer de changer de téléphone et de redemarer plusieurs fois.
Sur le site, elle est en attente d'activation, pouriez-vous m'indiquer quand la carte sera activée ? (plus rien ne fonctionne du coup)
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement,
M.A.

MAUDE
MAUDE

MAUDE

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Réponses

Bonjour Maude,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne se terminant par 0200 est prévue le 16/01/2023 entre 15h30 et 17h30

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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