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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Achat multimedia

Bonsoir

Ma fille à des achats services tiers tous les mois sur ses factures.
Pouvez vous me dire à quoi sa correspond?
Et pouvez vous surtout arrêter ces services achats multimédia?

Je vous remercie
Amandine cXXX

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AMANDINE
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Réponses

Bonjour Amandine,

Après vérifications, je constate par exemple sur votre facture pour la période de Décembre l'envoi de sms vers un numéro surtaxé (811741 High connect). Vous pouvez visualiser ces envois pour chaque mois sur votre facture détaillée.

Vous pouvez retrouver ces informations en consultant votre facture détaillée disponible depuis la rubrique "Factures" de votre Espace Client, en cliquant sur .Pdf en face de télécharger les communications.

Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications. Vous pouvez envoyer STOP pour ne plus recevoir de SMS du fournisseur de service. Vous pouvez aussi envoyer CONTACT pour obtenir ses coordonnées.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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