Réception réseau à la maison

Bonjour
Depuis presque 1 an le réseau est quasi inexistant dans la maison alors qu'auparavant nous avions 4 barre de 4 g sans problème.nous avons été en boutique et apparemment SFR aurai rediriger une de ses antennes autour de chez moi autrement pour la 5 g et cela correspond au moment où nos souci on commencé. 2 téléphones différent et 2 sim différentes (ma femme et moi) et nous avons exactement les mêmes souci.Nous ne sommes pas joignables sur nos lignes
Comment faire?peut on demander à SFR un dédommagement car la le service demandé pour lequel nous payons n'est pas fourni.
Merci de votre réponse.
Bonne soirée
Laurent