Espace client à nouveau disponible
Le problème d'accessibilité de l'espace client a été résolu, vous pouvez vous y connecter à nouveau. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai reçu ma nouvelle carte SIM le 12/01/2023 et depuis je capte très mal la 4G et le réseau mobile de chez moi. Je n’ai pas vraiment ce problème ailleurs, j’ai fait tous les tests recommandés par les conseillers (redémarrage du téléphone etc) mais c’est principalement chez moi que c’est problématique. D’ailleurs, avant d’être chez Prixtel j’étais chez Orange et je captais normalement de chez moi.
Merci d’avance,
Cordialement.
Réponses
Bonjour Johanka,
Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
D’accord, merci pour votre réponse. Passez une bonne journée :)
JOHANKA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JOHANKA a posé une nouvelle question
© Prixtel