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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Numero soidisant appele

Bonjour,
mon téléphone m'indique que j'aurai appelé plusieurs fois le N° 06 XX XX XX 45, or ce numéro SFR est utilisé par des spameurs mais en appels entrants, pouvez vous me dire comment il est possible que ce soit sur mon téléphone des appels sortants, à noter que ces appels de moins de 5 secondes sans doute sans réponse n'ont pas été comptabilisés sur mon compte seulement indiqués sur mon téléphone.
Je vous remercie de votre réponse.
Cordialement.

MICHELE
MICHELE

MICHELE

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Réponses

Bonjour Michèle,

Si vous estimez ne pas être à l'origine de ces appels, alors vous avez pu être victime d'une application malveillante, d'une arnaque à l'appel en absence, ou d'une personne qui aurait utilisé votre téléphone à votre insu. Dans tous les cas, les communications facturées ont bien été émises depuis votre carte SIM et nous ne pouvons être tenus pour responsables de l'usage qui a été fait de celle-ci par vous ou par des tiers.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, merci de votre réponse, je vis seule et je n'ai pas appelé ce numero, je pense que je suis victime d'une appli malveillante de ce spameur connu. Est il possible de commander une carte sim avec un nouveau numero en conservant mon abonnement à 2.50 € en annulant mon numero actuel.
Je vous remercie par avance de votre réponse, cordialement.

MICHELE
MICHELE

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Bonjour Michèle,

Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications. A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, merci pour votre réponse mais il me semble que je dois obligatoirement prendre un nouveau forfait "oxygene" plus cher que mon forfait actuel à 2,50 €.
Est ce bien le cas.
Merci encore pour votre réponse,
cordialement.

MICHELE
MICHELE

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Bonjour Michèle,

En effet, nous ne commercialisons plus l'offre Essentiel à ce jour.

Je reste à disposition,

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