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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma carte sim n est plus détectée

bonjour ma carte sim n est plus détectée par mon téléphone . j ai changé de carte sim avec celle de mon fils et mon téléphone fonctionne . ma carte sim prixtel ne fonctionne pas sur son téléphone non plus . je pense donc que ma carte sim est défectueuse. merci de faire le nécessaire .

PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour , je vous confirme que l adresse renseignée sur mon compte est bien la bonne . De plus il y a bien mon nomm de famille sur la boite aux lettres . cordialement

PIERRE
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Bonjour les deux derniers chiffres sont 74 merci d avance

PIERRE
PIERRE

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Bonjour Pierre,

Merci pour votre retour,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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