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Bonjour Anonyme.

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Augmentation

Bonjour
Mon abonnement s'élevait jusqu'en octobre 2022 à 4,99€ et en novembre et décembre 2022, l'abonnement est passé à 9,99€.
Merci de m'en expliquer la raison.
Cordialement
M Mario Dxxx

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MARIO
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Réponses

Bonjour Mario,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Petit était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de novembre 2021.
Votre promotion a pris fin avec la facture d'octobre 2022 et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 9,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences. 


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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