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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

très peu de réseau

bonjour, très peu de réseau sfr (ça fluctue) depuis une semaine impossible d'avoir des infos chez sfr car pas client chez eux bien que j'utilise le réseau sfr , comment avoir des renseignements ?
Merci pour votre réponse

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, mon épouse qui a un portable qui fonctionne aussi avec le réseau sfr a le même problême .
Jusqu' à présent nous avions un très bon réseau (toutes les barres ) ce n'est plus le cas depuis une semaine ( 0 ou 1 barre )ce qui provoque des dysfonctionnements, donc le problème vient de chez sfr, il n'y à aucun doute là dessus . Mais qui contacter et comment ? Si vous pouvez faire des recherches de votre côté . Zone concernée :
31450 AYGUESVIVES .Merci pour votre réponse .

PATRICK
PATRICK

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Bonjour Patrick,

Une antenne du réseau SFR dans votre quartier connait un problème technique. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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